Política de garantías y devoluciones

Garantías

¿Qué necesito? 

• Producto y empaque en buen estado.
• Nota o comprobante de pago.
• Todos los accesorios que traía el producto en perfectas condiciones.
• Dentro del 1er año de compra.

¿Qué pasa después? 

Espera hasta 30 días para tener una respuesta a tu solicitud, que pueden ser:

• Producto Reparado
• Cambio físico
• No procede la garantía
• Maltratado
• Intervenido por terceros

Si vemos que la causa del daño del producto fue por mal uso, se procederá a re-enviarte el mismo producto.

En éste caso te enviaremos por cobrar de vuelta el pedido a la dirección que nos proporcionaste originalmente

DEVOLUCIONES

El plazo de devolución es de 5 días hábiles a partir de la recepción del pedido. TMM STORE COMPANY sólo aceptará devoluciones cuando cumplan los siguientes requisitos

Debes de notificar a nuestro equipo de Tienda en Línea al correo contacto@bluebear.mx acerca de la devolución antes de que se cumplan los 5 días hábiles desde la entrega.

El envío deberá hacerse usando el mismo empaque que TMM STORE COMPANY utilizó para enviarlo a tu domicilio. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que se entregó y deberá llegar en su empaque original y en los casos de que aplique, con los accesorios o regalos incluidos.

Caso 1: Si el producto que solicitaste no fue de tu agrado, los costos de flete y seguro para realizar la devolución correrán por tu cuenta

Caso 2: Si el producto no es lo que solicitaste, se te hará llegar vía correo electrónico una guía con la cual podrás realizar tu devolución, se deberá tomar una foto del producto a devolver, mostrándolo claramente, y enviarla al correo contacto@bluebear.mx 

Caso 3: Si el producto no funciona de origen, por favor revisa las Políticas de Garantías.

Si vemos que la causa del daño del producto fue por mal uso, se procederá a reenviarte el mismo producto. En éste caso te enviaremos por cobrar de vuelta el pedido a la dirección que se te envió originalmente

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